La jornada comenzó con la ponencia de profesor Domènec Biosca, «100 ideas para mejorar los beneficios»en la
que analizó las debilidades del sector turístico español y propuso
varias medidas para sobrevivie y salir reforzados de la crisis. Como
experto en Turismo explicó que se había pasado de un mercado de
demanda, donde todo valía, a un mercado de oferta donde la empresa
tiene que ganarse a un cliente cada vez más exigente, muy bien
informado y con numerosas posibilidades de elección. Biosca indicó que
para salir adelante en este escenario tan complejo es necesario, entre
otras cosas, seleccionar bien la plantilla y formar a los trabajadores
para que sean «actores, proactivos y polivalentes»; adecuar los
servicios a las necesidades del cliente, «la calidad no es ofrecer lo
que el dueño quiere, sino dar al cliente lo que pide»; cuidar la
promoción «hay que ser mediáticos para que te conozcan»; y recomendó a
los empresarios de camping unir esfuerzos y trabajar conjuntamente
entre ellos y con los políticos de cada zona.
Javier Bruna, ingeniero informático y auditor de ISO 27001 expuso el tema «Protección de datos y seguridad informática en los campings», analizando
los principales riesgos y amenazas a los que está sometida la
información en los establecimientos de camping, e insistió en la
necesidad de incrementar y cuidar las medidas de seguridad. También
hizo una referencia a la Ley de Protección de datos y la repercusión
que tiene su aplicación en los establecimientos turísticos.
- «Promoción del camping. Propuestas»
La tarde estuvo dedicada íntegramente al tema «Promoción del camping. Propuestas» que comenzó con la exposición por parte de Herick M. Campos, diputado del PSOE por Alicante, y artífice de la Proposición no de ley aprobada en el Congreso de los Diputados el pasado 14 de octubre para la promoción del camping.
Campos expuso las
iniciativas institucionales a disposición del sector en la actualidad:
ayudas en promoción exterior, apoyo financiero a través del plan Renove
y el Plan Futur E, mejora de las infraestructuras..., y explicó el
porqué de la propuesta no de ley. Finalmente animó a los empresarios, a
través de sus asociaciones y federaciones, y a la Federación Española
de Empresarios de Camping (FEEC) a realizar sus propuestas de mejora.
Posteriormente intervino Ricardo Fauria, presidente de
la FEEC, y se abrió el debate con los distintos representantes de
asociaciones de empresarios de toda España, que expusieron los
principales problemas del sector y las necesidades más acuciantes. A destacar: la imagen negativa que la sociedad tiene del camping, la
necesidad de un marco legal homogéneo para toda España, los efectos que
puede tener en el sector el incremento del IVA, la señalización de
carreteras y la conveniencia de potenciar la promoción en el exterior, entre otras.
La jornada concluyó con la cena de gala en la que Peldaño entregó a
Herick Campos el Sol de Platino, galardón que anualmente se concede a
un personaje que se haya destacado por su interés y apoyo del sector.
Más información en la edición 181 de Panorama del sector camping y en la edición 245 de El Camping y su Mundo.
